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Atención urgente cuando una falla afecta el suministro eléctrico, la seguridad o la continuidad de operación de una vivienda, hotel, hostal, restaurante, soda, clínica, comercio u otro negocio que necesita restablecer electricidad de forma inmediata.
Llamar emergencia: +506 7061-0867No se recomienda esperar respuesta por mensaje. La atención depende de disponibilidad, zona, hora, seguridad del sector, tipo de falla y adelanto confirmado cuando aplica.
Una emergencia eléctrica es una falla que deja sin suministro total o parcial una vivienda, comercio, hotel, restaurante, soda, clínica, hostal u operación que necesita restablecer electricidad de forma inmediata.
También puede ser una condición eléctrica con riesgo activo, como olor a quemado, ruido anormal, breaker principal disparado, fase caída, tablero con falla, equipo crítico fuera de servicio o suministro eléctrico en mal estado.
En una emergencia se debe llamar para confirmar ubicación, síntoma, nivel de riesgo, disponibilidad, zona y condiciones de seguridad.
+506 7061-0867
Llamar ahoraHorario nocturno de 6:00 p. m. a 5:00 a. m. con tarifa especial y adelanto obligatorio para confirmar salida.
Atendemos emergencias cuando la falla compromete el suministro eléctrico, la seguridad o la continuidad de operación de una vivienda, comercio, hotel, restaurante, soda, clínica, hostal u otro negocio.
Cuando una casa, comercio, hotel, restaurante, soda, clínica u operación queda sin electricidad y necesita restablecimiento urgente.
Cuando una parte del inmueble queda sin energía, baja una fase de 120 V o fallan equipos que dependen de alimentación 120/240 V.
Cuando el interruptor principal no sostiene, se dispara repetidamente o deja sin energía toda la instalación.
Cuando falla el breaker o circuito de un equipo necesario para operar: calentador de hotel, cocina, refrigeración, bomba, iluminación crítica o equipo de trabajo.
Cuando hay señales de riesgo activo en tablero, tomacorriente, breaker, caja principal, cableado o equipo conectado.
Casos que requieren primero reporte ante la compañía eléctrica. Sin número de reporte no se interviene medidor, acometida ni caja principal.
No toda falla eléctrica califica como emergencia nocturna. Si el riesgo puede controlarse bajando un breaker, si el inmueble puede esperar unas horas sin afectar la operación, o si se trata de una instalación programable, puede atenderse en horario normal.
Las emergencias nocturnas se priorizan para fallas críticas, riesgos eléctricos activos o pérdida de suministro que afecta la operación de una vivienda, comercio, hotel, restaurante, soda, clínica, hostal u otro negocio.
Se pueden valorar emergencias relacionadas con medidor eléctrico, caja principal, acometida o suministro en mal estado, siempre que existan condiciones seguras para la revisión.
Antes de intervenir cualquier problema relacionado con el medidor, acometida o caja principal, el cliente debe comunicarse primero con la compañía eléctrica correspondiente y solicitar un número de reporte.
El horario nocturno aplica de 6:00 p. m. a 5:00 a. m. y tiene tarifa especial por emergencia, adicional al costo habitual.
Por tratarse de atención nocturna, emergencia, desplazamiento especial y seguridad, el servicio requiere adelanto para confirmar la salida. Sin adelanto confirmado no se despacha atención nocturna.
Cada emergencia tiene su propio proceso. Dependiendo del tipo de falla, hora, acceso, zona y materiales, algunas situaciones pueden corregirse de inmediato y otras pueden requerir una segunda visita o coordinación adicional.
La atención depende de disponibilidad, hora, distancia, tipo de falla y seguridad del sector. Las principales zonas de servicio incluyen San José Centro, Heredia Centro y alrededores, Desamparados, San Pedro, Guadalupe, Tibás, Moravia, Santa Ana y zonas cercanas de la GAM.
Llame directamente para explicar qué está pasando, dónde está ubicado, si afecta operación y si existe olor a quemado, ruido, breaker principal disparado, fase caída o problema con suministro.
Llamar ahoraSe confirma ubicación, síntoma, nivel de riesgo, afectación de operación, zona y disponibilidad.
En horario nocturno se confirma el adelanto antes de despachar la atención.
Se revisa suministro, breaker principal, circuito crítico, tablero o punto con riesgo.
Se corrige la causa cuando es posible o se controla el riesgo y se define seguimiento.
Si hay pérdida de suministro, fase caída, breaker principal disparado, olor a quemado, equipo crítico fuera de servicio o afectación directa de operación, llame directamente.
Llamar ahora: +506 7061-0867